Δύο τηλεφωνικές «γραμμές ζωής» μπορούν να προσφέρουν προστασία και υποστήριξη στα θύματα βίας στη χώρα μας . Λειτουργούν από το Εθνικό Κέντρο Κοινωνικής Αλληλεγγύης (EKKA). Το έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό που στελεχώνει τις Υπηρεσίες του (κοινωνικοί λειτουργοί και ψυχολόγοι), συνδράμει σε αυτόν τον σκοπό.
Οι δύο γραμμές λειτουργούν σε 24ωρη βάση (Γραμμή ‘Αμεσης Κοινωνικής Βοήθειας «197» και Εθνική Γραμμή Παιδικής Προστασίας «1107»), των Κέντρων Κοινωνικής Στήριξης σε Αθήνα, Πειραιά και Θεσσαλονίκη, των Καταφυγίων Επείγουσας και Βραχυπρόθεσμης Φιλοξενίας για γυναίκες θύματα βίας – μόνες ή με τα παιδιά τους – σε Αττική και Θεσσαλονίκη, καθώς και με τους ξενώνες για ανθρώπους σε επισφάλεια στέγης στην Αττική.
Το ΕΚΚΑ είναι ΝΠΔΔ εποπτευόμενο από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων –. Ο σκοπός του να παρέχει άμεση κοινωνική και ψυχολογική υποστήριξη σε άτομα και οικογένειες που περιέρχονται σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης και, κυρίως, όταν αντιμετωπίζουν βία ή κακοποίηση.
Όπως αναφέρεται στην σχετική ανακοίνωση , οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να καλέσουν, για να μοιραστούν με έναν ή μία σύμβουλο (κοινωνικό λειτουργό ή ψυχολόγο) το πρόβλημα που τους απασχολεί σε σχέση με τα παιδιά και τους εφήβους, και να ενημερώσουν επώνυμα ή ανώνυμα για την κακοποίηση ή την παραμέληση ενός παιδιού ή εφήβου. Όπως επισημαίνεται, το ΕΚΚΑ θα κινητοποιήσει τις τοπικές κοινωνικές υπηρεσίες, με τη συνδρομή της αρμόδιας για τους ανηλίκους εισαγγελία, για να διερευνήσουν την καταγγελία.
Επιπλέον, δεδομένου του αυξημένου αριθμού κλήσεων στις τηλεφωνικές γραμμές του ΕΚΚΑ, για τη διευκόλυνση της πρόσβασης των πιο ευάλωτων πολιτών στις υπηρεσίες του φορέα, έχει δημιουργηθεί η σελίδα του Εθνικού Κέντρου Κοινωνικής Αλληλεγγύης στο Facebook «HELPίδα» (@ekka.helpida). Επίσης, ως εναλλακτικός τρόπος επικοινωνίας με το φορέα, μπορεί να επιλεγεί η αποστολή μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση: help@ekka.org.gr.
